מומלץ בחום לעיין
שאלה: האם כדאי להקשיב להמלצות בדף זה:) ?
תשובה: כדאי מאוד מאוד כי יש לנו ניסיון מ2001 של אלפי לקוחות, אלפי תרחישים. כל הכתוב כאן הוא סטטיסטיקה מצטברת, אמינה ואובייקטיבית. הכל נכתב מתוך רצון אמיתי לשפר את החוויה שלכם ולכוון אותכם לתוצאה הנעימה, המשתלמת והטובה ביותר עבורכם.
שאלה: למי ההפלגות מתאימות (זוגות / משפחות / חברים / חברות / צוותים)?
תשובה: ההפלגות מתאימות באמת לכולם, ממש כמו לשאול "למי מתאים לשבת בבית קפה" היאכטות בניות לכיף, ספורט ופנאי. אפשר להגיע בזוג ואז האווירה רומנטית ורגועה, אפשר להגיע בקבוצות ואז תלוי בהרכב בקבוצה למשל אם זו משפחה אז אווירה רגועה ואינטימית, אם זה דייג אז מפגש חברים מיוחד, אם זה יום גיבוש עובדים אז אפשר להיכנס קצת יותר לשייט הספורטיבי מפרשנות מקצועית, או אם חוגגים יום הולדת, יום נישואין, פגישת עסקים, שייט לתיירים שמחפשים אטרקציות או סתם פעילות כייפית וספונטנית ליום יפה.
שאלה: מה ההבדל בין הפלגה זוגית להפלגה קבוצתית אצלכם?
תשובה: ההבדל העיקרי הוא בסידור היאכטה ובאווירה, בשייט רומנטי יש הרבה יותר דגש על פנים היאכטה, סידור חדר שינה עם מצעים ומגבות, עלי כותרת על המיטה לקישוט, תאורה יפה סיור סלון היאכטה ממש כמו צימר באווירה חמימה ורומנטית, בדרך כלל זו הפתעה לאחד מבני הזוג ולכן אנחנו מתואמים בין הסקיפר למזמין כדי לשמור על ההפתעה, בשייט זוגי מקובל ומומלץ להזמין ארוחה זוגית.
שייט קבוצתי ובדרך כלל יותר מסיבתי, הלקוחות משמיעים מוסיקה בעוצמה גבוהה יותר, מביאים הרבה נישנושים שתייה בדגש על אלכוהול, ארגז בירות קרות למשל
שאלה: מה ההבדל ביציאה עם יאכטה אחת לכמה יאכטות בין אנשים?
תשובה: ליאכטות המפרשיות בדרך כלל יש מגבלת רישיון של עד 13 מפליגים מלבד הצוות, לכן קבוצות גדולות כמו אירגונים או משפחה גדולה. יוצאים בכמה יאכטות במקביל. היתרון של יציאה בכמה יאכטות היא שניתן לערוך תחרות בין צוותי היאכטות – זו פעילות ספורטיבית מהנה וממש מתאימה ליום פעילות עם תוכן ממש מתאים ארגונים, כיף לראות גם מנקודת מבט חיצונית כלומר מיאכטה אחת רואים את האחרות וזה נחמד לצילומים. בכל אופן זה הפתרון הטוב ביותר לקבוצות גדולות.
שאלה: כמה אנשים "באמת" מרגישים נוח בכל יאכטה (לא רק מקסימום חוקי)?
תשובה: ביאכטה לואיז לדוגמה שהיא הכי קטנה מותר להפליג 11 מפליגים מלבד צוות אבל אנחנו מפרסמים אותה ליאכטה שמומלצת עד 8 מפליגים כך ש 8 מפליגים יהיה להם נוח.
ביאכטה בגירה מותר 12 מפליגים אבל לא הכי נוח – המלצה פרקטית למבוגרים להיות עד 10 ביאכטה בגירה.
יאכטות ג'וי-בי ולי-ים מותר 13 ונוח 13. כמובן שביאכטה גו'-בי הכי נוח אבל גם המחיר הכי גבוה.
רק כדי לחדד בכל היאכטות יש איזור פנימי עם 3 חדרי שינה, סלון, שירותיפ, מקלחת ומטבחון,. אבל ככל שהיאכטה גדולה יותר יש יותר מרחב.
דבר נוסף שכדאי לקחת בחשבון זה הרכב הקבוצה ביחס לתקציב. כלומר עם רוב הקבוצה ילדים אין בעיה לקחת יאכטה קטנה, או אם הקבוצה משפחה אין בעיה לשבת צמוד אחד לשני אפשר להתפשר על יאכטה קטנה. אם הקבוצה מבוגרים שרוב ההפלגה ישבו באיזור הקוקפיט ולא יתפזרו לחרטום, ירדו למים וכו מומלץ לקחת יאכטה גדולה ככל הניתן אם הקבוצה מעל 10 אנשים. אם הקבוצה פגישה עסקית או אירוח יוקרתי כדאי מאד לקחת את אחת היאכטת הגדולות. בכל אופן הבדל במחירי היאטות לא כזה משמעותי ושווה להשקיע אם אלו התנאים.
שאלה: האם יש הפלגות שקטות/רגועות לעומת הפלגות מסיבתיות? איך פועל?
תשובה: יש הבדל אבל ההבדל הוא תוצאה של רצון והרכב הקבוצה, היאכטות הן אותן היאכטות, בכל יאכטה יש כל מה שנדרש להפלגה מסיבתית קבוצתית או לזוגית רומנטית. אנחנו תמיד שואלים מה הלקוח רוצה כדי שנדע להתאים. בהפלגות בהן יש מוסיקה חזקה חייבים לצאת מהמרינה כי אסור להרעיש במרינה אחרת ניתן להפליג גם בתוך שטח המרינה .
שאלה: מה משך ההפלגות הכי נפוץ, ומה האפשרויות לפחות/יותר זמן?
תשובה: משך הזמן הנפוץ ביותר להפלגות זוגיות הוא 1.5-2 שעות. הפלגות קבוצתיות 2-3 שעות.
בהפלגות זוגיות בדרך כלל אדם אחד משלם והכל לכן התקציב לרוב נמוך יותר, לכן שיפרנו מחיר להפלגות זוגיות. בקבוצתיות בדרך כלל העלות מתחלקת בין כמה משתתפים מה שמאפשר להזמין ליותר זמן.
יש הרבה אנשים שבכל זאת מזמינים שעה שזה המינמום אך בהחלט לא ההמלצה שלנו מאחר שהמן הוא ברוטו וכלל היקשרות ויציאה מהרציף, תדריך בטיחות קצר אלו לוקחים חלק מורגש בהפלגה של שעה.
לגבי קבוצות ההמלצה לקחת יותר משעתיים אפילו חזקה יותר מאחר שקבוצות מסויימות נוטות להפריע בזמן התדריך בטיחות, מה שמעקב יציאה, הרבה פעמיםא חד מאחר אבל כולם צריכים לחכות ואי אפשר לצאת עד שכולם עלו. בקיצור ההמלצה לכוון לשעה וחצי ומעלה לזוג, שעתיים ומעלה לקבוצה ולומר למשתתפים להגיע למרינה כבר חצי שעה לפני.
שאלה: האם אפשר לשלב עצירה לשחייה/שנירקול/דיג/צילום כחלק מהפלגה?
תשובה: אוקי אז התשובה כאן מפורטת אסביר מהקל למסובך.
בזמן ההפלגה אפשר לבקש מהסקיפר כל בקשה והוא לשיקול דעתו וטובתכם יעשה את המתאים ביותר, בקשות פשוטות כמו להפליג לכיוון כזה או אחר, לחזור לאסוף מישהו או להוריד מישהו, לפתוח מפרשים… כל אלו דינמים ובמסגרת המותר.
צילום- מותר לכם לצלם וניתן לבקש מהסקיפר שיצלם אותכם.
דייג – החוק בארץ דורש רשיון דייג אישי מכל אדם שמחזיק חכה על ספינה לכן אם אין לכם רישיון דייג אישי ניתן לקיים את הפעילות רק על יאכטה לי-ים שלה הונפק רישיון דייג תיירותי ניסיוני (אחת ממספר ספינות בודדות בארץ שקיבלו רישיון כזה) אבל יש להזמין מראש הפלגת דייג כדי שנכין עבורכם ציוד, פיתיונות ונדווח למשרד החקלאות אגף הדייג את שמות המשתתפים מראש, כך נדרש.
שחייה חופשית או שנירקול הם לא מבוטחים בפעילות ולכן על אחריות המשתתפים בלבד וזה יתרחש רק בתנאי ים טובים מאוד מאחר ואין מפרצים מוגנים באיזורינו.
אבל יש אבוב על כל יאכטה שניתן לרדת בצורה בטוחה ומבוטחת עם חגורות הצלה. גם להיות במים ליד האבוב זה בסדר והכי קרוב לשחייה.
שאלה: לאיזה סוג אירועים אתם הכי מנוסים (הצעת נישואים, יום הולדת, רוקות וכו')?
תשובה: אנחנו ממש טובים בכל סוג של אירוח מתוך הבנה שאנשים באים כדי לבלות ולהנות כל אחד בעניין שלו, בכל תקופה יש סוג בולט אחר של הפלגות. בחורף יש הרבה הפלגות זוגיות רומנטיות והצעות נישואין מאחר ופנים היאכטה קוזי רומנטי, אינטימי ודסקרטי, בחודשי האביב הרבה מסיבות רווקים ורווקות כי רוב היתונות באביב ובקיץ. בסתיו הרבה הפלגות דייג כי הדייג מוצלח ואין איסור דייג לעומת מאי יוני. בקיץ הכל מהכל אבל בעיקר קבוצות ומסיבות.
סוג הפלגות נוסף ומאוד יחודי שאנחנו עושים – הפלגות פיזור אפר וטקסי פרידה מרגשים.
שאלה: האם אפשר לסגור הפלגה "ספונטנית" מהיום להיום? מה תלוי בזמינות?
תשובה: אפשר לסגור בכל שלב כל עוד היאכטות פנויות אבל ממש מומלץ להזמין מראש מאחר שבנוסף ליאכטה פנויה צריך שיהיה גם סקיפר פנוי להשיט אותכם. היאכטות תמיד במרינה אבל הסקיפרים מגיעים לפי הזמנה כך שאם יש רצף הפלגות ויש סקיפר במרינה אז הכל טוב והשייט יהיה ספונטני, אבל לרוב בהזמנה ספונטנית אם אין סקיפר זמין יקח זמן להוציא את ההפלגה לפועל.
שאלה: עשיתי הזמנה איך אני מוצא את היאכטה שסגרתי במרינה?
תשובה: בעת ביצוע ההזמנה נשלח אליכם הודעת SMS עם כל הפרטים, כתוב שם מיקום מדויק+קישור לוויז , אתם צריכים להגיע לנקודת המפגש במרינה הרצליה ברציף E .
כשתגיעו תתקשרו לסקיפר – מספר הטלפון שלו גם יופיע בהזמנה. הסקיפר יבוא לקבל את פניכם.
בכל אופן מיקמנו במרינה הרצליה, לקישור לוויז לחצו כאן
להגעה בתחבורה ציבורית כדאי לפתוח גוגל מפות ,לבחור מסלול מהמיקום שלכם, זה יציג לכם את כל אפשרויות ההגעה ותזמונים.
שאלה: סגרתי הזמנה אצלכם על יאכטה בין 14-16, אפשר לבוא לפני לקשט אותה?
תשובה: היאכטה שלכם בשעות שסגרתם. בזמן הזה קורה הכל- הפגישה עם הסקיפר,סידור היאכטה, העליה/ירידה מהיאכטה והיקשרות היאכטה לרציף. אתם בוחרים איך לסדר את הזמן שלכם. .
שאלה : סגרתי הפלגה ואני כנראה ארצה להאריך אפשר להחליט תוך כדי?
תשובה: היי כמובן שנשמח להאריך לכם את זמן השייט, זה יהיה על בסיס מקום פנוי, אם היאכטה אחריכם תישאר פנויה והסקיפר יהיה זמין בהחלט !
מומלץ להחליט ככל שיותר מוקדם כדי שתכנון ההפלגה יהיה אידאלי.
שאלה: סגרתי הפלגה , האם אפשר לקפוץ למים מהיאכטה ?
תשובה: התשובה כאן לא חד משמעית, בכל יאכטה יש אבוב לגרירה בשביל הכיף, הירידה לאבוב נכללת תחת ביטוח כלי השייט, הירידה לאבוב היא עם חגורת הצלה בלבד ובדרך כל עד 2 אנשים מקסימום בכל פעם. ניתן להתחלף ככל שתרצו, ניתן להיות במים ליד האבוב ולאחוז בו או בחבל הגורר, הכל בסדר כל עוד זה קשור לפעילות גרירת האבוב.
הירידה לאבוב מותרת באישור ובהחלטת הסקיפר באותו הרגע, יתכן שהסקיפר יחליט שלא יורדים במידה ויראה בעיה בטיחותית כגון מצב ים, עומס כלי שייט מסביב, מצב בריאותי או גופני של המעוניינים לרדת.
שחייה חופשית אינה מבוטחת ולכן לא תתאפשר.
גרירת אבוב היא תוך כדי הפלגה.
שאלה: הזמנתי הפלגה באוגוסט האם יהיה חם מדי בזמן ההפלגה ?
תשובה: יתכן שיהיה חם באוגוסט, ההמלצה שלנו לקבוע הפלגות בשעות הבוקר המאוחרות או צהריים. נכון זה נשמע מוזר כי זה שיא החום אבל אצלנו בארץ בשיא החום גם שיא הרוח, זו הבריזה שנוצרת בגלל החום. בנוסף בצהריים השמש למעלה ולכן יש הכי ההרבה צל תחת הציליה. אחר הצהריים השמש מגיע בזווית ולכן יש פחות צל ביאכטה והרוח חלשה יותר.
שאלה: באילו ימים ושעות אפשר להפליג?
תשובה: היאכטות הן ניתנות להזמנה מראש בכל יום ולכל שעה. אחרי השעה 20:00 בערב תיתכן תוספת תשלום של 100 ש"ח לפחות , המשרד פתוח להזמנות בימי חול בשעות מהבוקר ועד אחר הצהריים – ערב תלוי בעונה .
שאלה: האם יש מגבלות עונתיות (חורף/קיץ) או הגבלות ים/רוח?
תשובה: היאכטות עובדות תמיד , אפשר לצאת בכל יום ובכל שעה, על בסיס מקום פנוי, במקרה של מזג אוויר מסוכן יתכן שלא תתאפשר יציאה לים פתוח אלא רק בתעלות והלגונה בתוך המרינה, בדרך כלל אפשר לדעת על זה מראש לפי התחזית, לכל עונה בשנה יש יתרונות. בחורף לרוב למרות שזה מפתיע הים הכי טוב להפלגה אלא אם כן נכנסת סערה ואז יודעים מראש,בעונות מעבר בדרכ הימים הכי טובים בשנה ,בחצי הראשון של היום, לפעמים אחר הצהריים עולות רוחות צפוניות ולכן עדיף לצאת להפלגה בבוקר או עד 14 או לבדוק תחזית ממש לפני . בקיץ זו העונה הכי עמוסה אבל למען האמת לא העונה הכי טובה מבחינת תנאי הים אבל ניתן לקפוץ למים,אפשר להיות עם בגדי ים/להשתזף/לרדת לאבוב .
שאלה: מה המדיניות לגבי הפלגות בשקיעה / אחרי 20:00 / בלילה?
תשובה: הפלגות בשקיעה הן במינימום של שעה וחצי. אחרי השעה 20:00 קיימת תוספת של 100 ₪. הפלגות לילה אפשריות בהזמנה מראש בלבד.
שאלה: כמה זמן מראש מומלץ להזמין (שבוע? שבועיים? חודש?) בתקופות עמוסות?
תשובה: מומלץ להזמין כמה שיותר מוקדם ברגע שיש תאריך שחשוב לכם. בתקופות עמוסות המקומות נתפסים מהר, וחבל לחכות לרגע האחרון.הימים העמוסים ביותר הם ימי שישי/שעות שקיעה כל השבוע/סופי שבוע וחגים.
שאלה: האם יש שעות שהן "פריים טיים" והמחיר/ביקוש שונה?
תשובה: כן. שקיעות וסופי שבוע הם זמנים מבוקשים במיוחד. בשקיעה ההפלגה היא מינימום שעה וחצי, ובסופי שבוע לפעמים יש תוספת תשלום לפי המחירון.
שאלה: האם אפשר לשריין תאריך/שעה בלי מקדמה? כמה זמן?
תשובה: לא. שריון תאריך מתבצע רק לאחר תשלום מקדמה.חייב להיות תשלום מינימלי של גובה המקדמה או יותר.
שאלה: מה בדיוק כולל הבסיסי של ההפלגה?
תשובה: היאכטה כוללת – מערכת מוזיקה, בלונים, שלטי מזל טוב, אבוב לירידה לים (בהתאם למצב הים), מים, בקבוק שמפניה ושתייה חמה. בשייט זוגי מקבלים גם סוכריות ומיץ תפוזים (יכל להשתנות מיאכטה ליאכטה). בנוסף יש קומה תחתונה מאובזרת סלון חדר שינה, מטבחון ,שירותים מקלחת , מקרר ועוד.
שאלה: האם המחיר הוא לפי מספר אנשים?
תשובה: המחיר נקבע לפי סוג היאכטה ולא לפי מספר המשתתפים. יש לנו ארבע יאכטות בגדלים שונים, וככל שהיאכטה גדולה יותר המחיר גבוה יותר – כך שאפשר להתאים את היאכטה לגודל הקבוצה. כן יש הבדל במחיר אם ההפלגה זוגית או קבוצתית.
שאלה: האם יש מחיר קבוע לפי סוג יאכטה/משך זמן/יום בשבוע?
תשובה: כן המחירים קבועים לפי סוג היאכטה ומשך ההפלגה, חוץ מסופי שבוע שבהם לזוגות יש תוספת של 100 ש"ח. הפלגות זוגיות יותר זולות מהפלגות קבוצתיות.
שאלה: מה העלות של “כל שעה נוספת” ואיך מחושב שדרוג משעתיים לשלוש?
תשובה: העלות של כל שעה נוספת לקבוצה נע בין 350-510 ש"ח תלוי בסוג היאכטה. ולזוגות נע בין 300-510 ש"ח.
שאלה: האם יש תוספת סופ”ש/חגים/חול המועד?
תשובה: רוב המחירון לא משתנה , יש תוספת של סופש/חגים וחול המועד לשייט זוגי בלבד מאחר ורוב הזמן אנחנו מורידים מחיר עבור שייט זוגי,בשעות השיא בעונה בסופי שבוע וחגים המחיר לשייט זוגי יעלה מעט, המחירים המעודכנים תמיד יופיעו במחירון באתר.
שאלה: האם יש הנחות לקבוצות/לקוחות חוזרים/ימי הולדת/אמצע שבוע?
תשובה: כן כמובן, לקוחות חוזרים יקבלו מאיתנו 5 אחוז הנחה, וגם אפשרי לקבל הנחה באמצע שבוע אם הביקוש נמוך.
שאלה: האם יש דמי נמל/דלק/ניקיון/טיפים — או שהכול כלול?
תשובה: לא , המחיר כלול, נהוג וניתן להשאיר טיפ לסקיפר במידה ותראו לנכון.
שאלה: אילו “חבילות” קיימות (רומנטית, יום הולדת, רוקות וכו') ומה שונות ביניהן?
תשובה: קיימות חבילות רומנטית, יום הולדת, מסיבות רווקות ואירועים מיוחדים. ההבדל ביניהן הוא באווירה ובתוספות שאתם בוחרים להביא או לשלב בהפלגה – הבסיס של ההפלגה זהה בכל החבילות לפי סוג היאכטה והאם החבילה זוגית או קבוצתית
שאלה: האם יש כרטיס מתנה ומה התנאים שלו?
תשובה: כן, ניתן לרכוש שובר מתנה. ניתן להקדיש ברכה או איחול, אנחנו נשלח לכם שובר מעוצב. בעת הרכישה אנחנו ניפתח הזמנה ללא תאריך. מקבל המתנה יקבל שובר עליו יהיה רשום מה הוא מקבל, ממי, הקדשה וגם מספר הזמנה. על מקבל המתנה ליצור קשר עם המשרד ובעזרת מספר ההזמנה לתאם מועד ביצוע. הכרטיס תקף למשך ממועד הרכישה שנה ניתן להאריך ולשלם הפרש במידה ויהיה עדכון מחירי חבילות במחירון בין מה ששולם לשווי עדכני. ניתן גם לרכוש שובר מתנה שהוא ערך כספי ולא חבילה לדוגמה 500 ש"ח למימוש.
שאלה: איך מזמינים בפועל — טלפון/וואטסאפ/טופס באתר/ממשק הזמנה?
תשובה: ניתן להזמין דרך טלפון או WhatsApp יש ממשק אוטומטי ונוח להזמנה מלאה דרך הווטסאפ. הממשק זמין 24 שעות ביממה . ההזמנה מאושרת רק לאחר תשלום מקדמה או תשלום מלא לבחירת הלקוח. הזמנות ספונטניות בטווח 24 שעות יתבצעו רק מול נציג ולא בממשק האוטומטי.
אלה: מה צריך כדי לאשר הזמנה (מקדמה? אשראי פרטי? העברה בנקאית)?
תשובה: כדי לאשר הזמנה צריך לשלם מקדמה אפשר- באשראי/העברה בנקאית .
שאלה: האם ניתן לשלם באשראי/ביט/פייבוקס/העברה/מזומן?
תשובה: ניתן לשלם מקדמה באשראי, ביט, פייבוקס או העברה בנקאית. את יתרת הסכום ניתן לשלם גם במזומן ביום ההפלגה.
שאלה: האם אפשר לפרוס תשלומים?
תשובה: כן, באשראי ניתן לפרוס תשלומים .
שאלה: מתי משלמים את יתרה — לפני ההפלגה או בנמל?
תשובה: את יתרת התשלום משלמים לפני ההפלגה בלינק שתקבלו או בתחילת ההפלגה ביום ההפלגה לסקיפר ביאכטה
שאלה: האם לקבל חשבונית/קבלה ופרטיות שהלקוח צריך למסור?
תשובה: כן. לצורך כך יש למסור שם ופרטי התקשרות בלבד, בהתאם לחוק ולשמירה על פרטיות. מדיניות הפרטיות
שאלה: מה מדיניות בטל ומה קורה במועדים שונים לפני ההפלגה?
תשובה: מדיניות הביטולים מופיעה בתקנון שלנו. ברגע אתם עושים הזמנה ומשלמים מקדמה , אנחנו מתחייבים לא למכור לאף אחד אחר את היאכטה שבחרתם בשעה ובתאריך שבחרתם ואתם מתחייבים להגיע.
אם תרצו לבטל או לשנות דמי הביטול יהיו גבוהים ככל שנתקרב לתאריך ההזמנה. 48 שעות לפני 100% דמי ביטול. בין שבוע ל 48 שעות 50%. ניתן לדחותת ללא דמי ביטול בכלל לפנים משורת הדין בתנאי שהודעתם מספיק זמן מראש והחברה לא נפגעה והפסידה הזמנות. בכל אופן מדיניות הביטולים כתובה בתקנון ובאישור ההזמנה.
שאלה: האם אפשר לשנות תאריך/שעה במקום לבטל — ומה התנאים?
תשובה: כן, בהחלט ברוב המקרים אפשר לשנות תאריך ושעה במקום לבטל, וזה גם הפתרון שאנחנו הכי ממליצים עליו.הכול מתבצע בהתאם למדיניות שלנו, שמפורטת בתקנון באתר. אם יש זמינות ליאכטה ולסקיפר בתאריך החדש נשמח לעזור ולבצע את השינוי בצורה הכי נוחה שיש.כמובן שחשוב לעדכן אותנו כמה שיותר מוקדם, כדי שנוכל להציע את הפתרון הטוב ביותר. בעיקרון דחייה דינה כביטול . למרות האמור אם הודעתם מוקדם והחברה לא הפסידה הזמנות יהיה שינוי ללא חיוב.
שאלה: מה קורה אם הלקוח מתעכב ? זמן ההפלגה מתקצר או נדחה?
תשובה: אם יש עיכוב – קודם כול, לא להילחץ.אנחנו מבקשים להגיע כמה שיותר מהר ולהודיע לנו מראש אם אפשר.ברוב המקרים, זמן ההפלגה מתחיל לפי השעה שנקבעה מראש. אם הסקיפר פנוי ואין הפלגה אחריכם – נשתדל מאוד להתחשב ולהאריך, ככל שמתאפשר.אם יש הפלגה נוספת אחרי, ייתכן שזמן ההפלגה יתקצר, הכול בהתאם ללוח הזמנים ולמדיניות שלנו.המטרה שלנו היא שתיהנו מהחוויה, אבל גם לשמור על סדר והוגנות לכל הלקוחות.
שאלה: מה קורה אם הים לא מאפשר הפלגה — מי מחליט ומתי מודיעים?
תשובה: הבטיחות שלכם היא מעל הכול ,אנחנו עוקבים באופן שוטף אחרי תחזית מזג האוויר והים, ויודעים שהיא יכולה להשתנות גם ברגע האחרון.ההחלטה אם אפשר לצאת להפלגה מתקבלת על-ידי המשרד , בהתאם לתנאי הים בפועל. במקרה כזה דוחים לתאריך הקרוב ביותר האפשרי . לא תהיה יציאה לים פתוח במצב ים מסוכן! אנחנו משתדלים להודיע כמה שיותר קרוב למועד ההפלגה, כי אז התחזית היא הכי מדויקת – וכך נמנע ביטולים מיותרים. במקרים מסוימים, אם הלקוח מאוד רוצה לצאת, כי התאריך חשוב, לקחתם חופש, הזמנתם אנשים או מכל סיבה אחרת נוכל להפליג בתוך אזור המרינה,בתעלות ובלגונה ועד גבול השובר ללא יציאה לגלים בהתאם למצב ולשיקול מקצועי.המטרה שלנו היא שתצאו מרוצים, בטוחים, ועם חוויה שבאמת שווה את התשלום.
שאלה: אם הוחלט לבטל מזג אוויר/כוח עליון — מקבלים החזר או דחייה?
תשובה: אין החזר כספי על פי המדיניות רק דחייה לתאריך חדש. אם המצב לא ברור אנחנו ממליצים לא להזמין אלא רק קרוב לתאריך הרצוי
שאלה: מה נחשב כוח עליון אצלכם?
תשובה: מזג אוויר, מלחמה, סגר.
